La digitalización de servicios y la incorporación progresiva de la inteligencia artificial están transformando la vida cotidiana. Para las personas seniors, estos cambios suponen tanto una oportunidad para mejorar su calidad de vida como un reto si las tecnologías no están adaptadas a sus necesidades reales.

Con el objetivo de conocer cómo se relaciona este colectivo con la tecnología, se ha realizado el Diagnóstico sobre el uso de la tecnología y la inteligencia artificial en personas seniors, un estudio basado en una encuesta propia con más de 200 respuestas válidas. El diagnóstico analiza el perfil de las personas participantes, su grado de autonomía digital, las dificultades que encuentran en el uso de herramientas tecnológicas y su percepción sobre la inteligencia artificial.

Los resultados muestran una actitud mayoritariamente positiva hacia la tecnología. Una amplia mayoría de las personas seniors considera que facilita tareas diarias y mejora la calidad de vida, y muchas identifican la tecnología como un elemento clave para mantener su independencia personal. Además, una parte significativa intenta resolver por sí misma los problemas tecnológicos antes de pedir ayuda, lo que refleja una clara voluntad de aprendizaje y autonomía.

Sin embargo, el estudio también pone de manifiesto barreras importantes. Cuando las dificultades persisten, la ayuda suele proceder del entorno familiar, especialmente de hijos e hijas o nietos, lo que evidencia la falta de apoyos accesibles y especializados fuera del ámbito doméstico. Esta situación se agrava en entornos rurales y zonas con menor disponibilidad de recursos, donde la brecha digital es más acusada.

En relación con la inteligencia artificial, el diagnóstico refleja una combinación de interés, curiosidad y cautela. Muchas personas seniors valoran positivamente la posibilidad de contar con asistentes virtuales que les ayuden a resolver dudas, aprender paso a paso o realizar gestiones, siempre que estas herramientas sean claras, cercanas y fáciles de usar.

Este diagnóstico confirma la necesidad de diseñar soluciones tecnológicas e iniciativas basadas en inteligencia artificial desde un enfoque centrado en la persona senior, que refuercen la autonomía, reduzcan la dependencia y contribuyan a un envejecimiento activo, inclusivo y seguro.

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