Duración: 1 hora

Descripción de la actividad:

Cuando no estamos de acuerdo en cómo se nos ha proporcionado adecuadamente un servicio o producto los consumidores tenemos derecho de reclamar por ello. El proceso se suele iniciar con una hoja de reclamaciones y puede acabar en un juicio llegado el caso pero de forma intermedia hay diferentes actuaciones qué podemos realizar y que pueden ayudar a alcanzar un acuerdo.

¡Aprende a ejercer tu derecho a reclamar!

Contenidos:

• Qué es y para qué sirve una reclamación.
• Cómo se interpone una reclamación.
• Fases del proceso de reclamación.
• Organismos que gestionan reclamaciones.